Politica de Cambios y Devoluciones — Óptica Moyano

Queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

Condiciones generales

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios: estuche, paño, tarjetas/etiquetas y caja (tal como te llegó).

• Primer envío sin cargo: te enviamos etiqueta de Correo Argentino para devolver el producto.

• Cambios posteriores: pueden tener cargos de logística desde el segundo envío.

• No se aceptan consumibles abiertos (soluciones, gotas) ni productos con signos de uso.

• Productos personalizados (por ejemplo, lentes graduados montados a medida) no tienen devolución una vez confeccionados, salvo falla de fabricación.

¿Cómo tramitar un cambio?

1. Escribinos a [email protected] con:

   • Número de compra o factura.

   • Motivo del cambio.

   • Fotos del producto (si aplica).

   • Modelo/talle/color por el que querés cambiar.

   • Sucursal de Correo Argentino más cercana para despachar.

2. Te mandamos la etiqueta de devolución por mail.

3. Preparás el paquete tal cual lo recibiste, pegás la etiqueta y lo acercás a la sucursal indicada.

4. Al recibirlo, confirmamos el estado y despachamos tu nuevo producto.

   • Si el nuevo ítem es de mayor valor, abonás solo la diferencia.

   • Si es de menor valor, te queda saldo a favor para futuras compras (no hay devolución en efectivo para cambios).

¿Querés una devolución de dinero?

• Escribinos a [email protected] con tu número de orden.

• Una vez recibido y verificado el producto, reintegramos por el mismo medio de pago.

• El monto a devolver es el abonado por el/los producto/s menos los costos de envío ya incurridos.

Seguimiento

Apenas ingrese/egrese tu paquete, te compartimos los números de seguimiento para que veas el estado en tiempo real.